大都會人壽的退保流程和退保金額如下：

一、退保流程

提交退保申請

首先可以撥打大都會人壽的客服電話400 - 818 - 8168，告知退保意向，并咨詢所需提交的退保材料以及具體的辦理流程。通常需要準(zhǔn)備的材料有退保申請書、保險合同、繳費(fèi)證明、投保人身份證件和銀行卡等。

或者也可以聯(lián)系業(yè)務(wù)員，告知退保想法，由業(yè)務(wù)員協(xié)助辦理部分流程。

遞交材料

可以選擇將準(zhǔn)備好的退保材料親自遞交到大都會人壽的線下營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；如果不方便前往，也可通過郵寄的方式提交。

對于部分在線購買的保險產(chǎn)品，支持在線退保，可以直接在投保平臺上辦理退保手續(xù)。

等待審核

提交材料后，保險公司的工作人員會對資料進(jìn)行審核。一般情況下，大都會人壽會在15個工作日內(nèi)完成審核（不同產(chǎn)品和情況審核時間可能有差異）。審核通過后，會通知投保人審批結(jié)果以及退款金額和退款時間。

接收退款

審核通過后，保險公司會關(guān)閉保單并核算應(yīng)退還的金額。如果是通過線下網(wǎng)點(diǎn)或郵寄方式退保，退款通常會在7 - 15個工作日內(nèi)到賬；如果是線上退保，可能會在3 - 5個工作日到賬，但具體到賬時間可能受到銀行轉(zhuǎn)賬速度、文件處理效率等多種因素的影響。

二、退保金額

猶豫期內(nèi)退保

如果在保險合同的猶豫期內(nèi)退保（通常是從簽收合同回執(zhí)后開始算起，一般為10 - 15天），保費(fèi)可以全額退還，但可能會收取10元左右的工本費(fèi)用。例如，若購買的大都會人壽保險產(chǎn)品年繳保費(fèi)為3600元，在猶豫期內(nèi)退保，大都會人壽將在扣除約10元工本費(fèi)后，退還約3590元的保費(fèi)。

正常退保

如果保險合同已經(jīng)生效且過了猶豫期，此時退保則屬于正常退保。保險公司將退還保單的現(xiàn)金價值。

現(xiàn)金價值的計算公式為：現(xiàn)金價值 = 已繳納保費(fèi) - 保險公司管理費(fèi)用分?jǐn)?- 支付給推銷人員的傭金 - 已承擔(dān)保險責(zé)任的純保費(fèi)+剩余保費(fèi)利息。不同的保險產(chǎn)品可能有不同的退保規(guī)定和現(xiàn)金價值計算方式，因此具體退還金額應(yīng)參考保險合同中的退保條款。例如，對于大都會人壽終身年金保險，退保金額會隨著保險合同持有時間的增加而增加，早期退保由于保險公司要扣除較多費(fèi)用和罰款，退保金額較低，后期則會逐漸增加。

三、退保的其他注意事項(xiàng)

退保后可能存在的扣費(fèi)情況及解決辦法

如果在退保后仍然被扣費(fèi)，可能是因?yàn)橹惶峤涣丝陬^申請，沒有提交正式的書面申請，導(dǎo)致保險公司沒有正式受理退保申請，此時系統(tǒng)仍然會扣費(fèi)；也可能是保險公司系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤。如果遇到這種情況，可以撥打保險公司客服電話進(jìn)行反映，說明自己的銀行卡在退保后仍然被扣費(fèi)的情況，讓客服幫忙核實(shí)；如果自己之前提交了退保材料，因?yàn)闃I(yè)務(wù)辦理不及時，在退保審核完成之前到了需要交保費(fèi)的時間，可以與保險公司協(xié)商。

退�？赡軒�來的經(jīng)濟(jì)損失

退保可能會帶來經(jīng)濟(jì)損失，尤其是正常退保只能拿到現(xiàn)金價值，往往低于已交保費(fèi)。而且不同產(chǎn)品的現(xiàn)金價值計算方式不同，可能導(dǎo)致退保金額遠(yuǎn)低于預(yù)期。

退保后保險保障的終止

不管是猶豫期內(nèi)退保還是正常退保，退保后保險保障將立即終止。這意味著若日后發(fā)生保險事故，大都會人壽將不再承擔(dān)保險責(zé)任，所以退保前需要謹(jǐn)慎考慮。

退保申請的撤銷或修改方式

如果客戶在提交退保申請后改變主意，想要撤銷或修改退保申請，可以盡快聯(lián)系大都會人壽的客服人員或者負(fù)責(zé)處理退保業(yè)務(wù)的工作人員，說明情況并提出撤銷或修改的要求。如果還未完成審核流程，一般可以進(jìn)行相應(yīng)操作；但如果已經(jīng)審核通過，可能無法再撤銷或修改。